KEBIJAKAN PESAN & AMBIL (RESERVE & COLLECT POLICY)
1. Mekanisme Pesan & Ambil atau “Reserve & Collect” memungkinkan Anda memesan produk secara online untuk mengamankan stok, namun pembayaran dilakukan sepenuhnya secara Tunai (Cash) atau metode pembayaran fisik lainnya saat Anda tiba di toko.
2. Jaminan Harga (Price Guarantee) & Ketersediaan
- Penguncian Harga: Harga yang harus Anda bayar di toko adalah harga yang tertera pada saat Anda menyelesaikan reservasi di website (Checkout), meskipun terjadi perubahan harga di toko fisik pada saat kedatangan.
- Validitas Stok: Jika karena kesalahan sistem stok fisik ternyata kosong, kami berhak membatalkan reservasi Anda dan akan memberitahukannya sesegera mungkin sebelum Anda berangkat ke toko.Harga yang Anda bayarkan di toko adalah harga yang tertera pada saat Anda melakukan reservasi di website, meskipun harga di toko fisik berubah setelahnya. Catatan: Diskon online hanya berlaku jika Anda menunjukkan bukti reservasi (Order ID).
3. Komitmen Pembayaran
- Metode Bayar: Kami hanya menerima pembayaran di lokasi (Tunai/Debit/QRIS) saat pengambilan barang. Tidak ada pembayaran online.
- Tanpa Kewajiban: Pemesanan (Reservasi) ini tidak mengikat. Anda berhak membatalkan atau menolak barang saat pengecekan fisik di toko jika kondisi barang tidak sesuai harapan.
4. SLA (Waktu Tunggu & Kesiapan) Setelah melakukan reservasi, mohon tunggu notifikasi “Siap Diambil” melalui [Email/WhatsApp] sebelum datang ke toko.
- Waktu Proses: Kami memerlukan waktu [1-2 jam] pada jam operasional untuk memverifikasi fisik stok dan menyisihkannya untuk Anda.
5. Batas Waktu Penahanan Stok (Hold Time) Karena Anda belum melakukan pembayaran, kami hanya dapat menahan (keep) produk pesanan Anda selama [24 jam atau 1 Hari Kerja] setelah status berubah menjadi “Siap Diambil”.
- Jika tidak diambil dan dibayar dalam kurun waktu tersebut, reservasi otomatis hangus dan stok akan dikembalikan ke rak penjualan umum.
6. Lokasi Pembayaran & Pengambilan Transaksi diselesaikan di kasir toko kami:
- Toko Sepeda Prambatan Jaya (Jl. Kudus – Jepara No. 419, Prambatan Lor, Kec. Kaliwungu, Kab. Kudus (0851-1745-7460)
- [Link Google Maps]
7. Syarat Pengambilan Saat datang ke toko, harap tunjukkan:
- Nomor Order / Bukti Reservasi Digital.
- Nama pemesan.
